Keskisuomalainen tiesi viikonloppuna kertoa, että paikallisen pörssiyhtiön, Yomin itseensä sulauttanut Elisa aikoo haudata KaNetti-nimellä tunnetuksi tulleen kaapelimodeemibrändin. Jatkossa entisen Yomin tytäryhtiön, Jyväsviestintä Oy:n kaapelimodeemiasiakkaat ovat suoraan Elisan laajakaistapalveluiden asiakkaita.

Muutoksen myötä myös kanetti.fi-päätteiset sähköpostiosoitteet suljetaan, Keskisuomalainen kertoi. Jos asiakas on ehtinyt kertoa sähköpostiosoitteensa 100 kaverilleen, ei edessä ole kuin valtava tiedotusrumba sähköpostiosoitteen muutoksesta. Paras tilanne on tietenkin niillä asiakkailla, jotka ovat ehkä painattaneet jopa käyntikorttejaan kanetti.fi-päätteisen sähköpostiosoitteen kera. Ei muuta kuin uudet käyntikortit suunnitteille ja painoon.

Näin hyvin keskisuomalaisia osaa palvella vain Elisa Oyj. Ennen oli muuten niin, että jos KaNetti-yhteyteen tuli häiriö, soitto tai sähköpostiviesti yhdelle tietylle henkilölle Jyväsviestinnällä takasi, että ongelma korjattiin lähes poikkeuksetta saman päivän aikana. Jo pelkästään normaali asiakaspalvelukin oli ripeää ja häiriön korjautumisen jälkeen asiakkaalle vielä soitettiin ja kerrottiin, että nyt on kaikki taas kunnossa.

Jatkossa asiakas voi olla iloinen, jos pääsee edes juttelemaan asiakaspalvelun kanssa puolen tunnin jonottamisen jälkeen.